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        新春我在崗 | 跨年值守,供暖管家徹夜搶修為民?!芭?/h3>

        發布時間:2022-02-07 09:06:42作者:濟南熱力集團

          2月1日零時,新年的鐘聲剛剛敲響,濟南能源集團所屬濟南熱力集團供暖管家張鵬突然接到了用戶打來的求助電話。“樓上鄰居家里漏水了,我家天花板浸出了一片水漬,現在開始往下滴水了。”張鵬一邊安慰用戶不要著急,一邊拿起工具包騎上電瓶車迅速趕往用戶家中。

          經認真專業的判斷,二樓用戶家中暖氣片應該出現了漏水情況,張鵬立即通過ERP系統聯系到二樓住戶,卻被告知房屋已出租出去,而且鑰匙全都交給了租戶,而租戶又回家過年了。為將漏水造成的影響及損失降到最低,不得已張鵬決定暫時關閉居民樓老系統的總閥門。

          幾個小時的等待,對張鵬來說卻十分漫長,一個晚上心里像揣著塊大石頭夜不能寐。第二天早上,張鵬再次聯系房主和租戶,在其雙方都同意的情況下,叫來了開鎖公司,最終將房門打開。張鵬與同事劉亮快速走進室內,一起查看漏水情況,及時關閉了那片漏水的暖氣閥門,清理了室內積水后,打開總閥門恢復了居民樓正常供熱。早上8點前,漏水情況全部處理完成。

          該居民樓的用戶對熱力公司供暖管家應對突發問題的快速反應以及有效解決的專業素質表示充分肯定和贊許,“沒想到在夢中暖氣問題就被迅速解決了,有些鄰居還不知道發生過什么呢!感謝寒冷的冬天有你們熱力人的守護!”一樓用戶欣慰地說道。
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